千方百计给各类主体营造无忧无扰
、踏实干事的氛围，方能更好释放发展的活力潜力

　　惠民利企、高效办事

，已经逐步从接单解决问题转向主动提供服务，化被动为主动已成趋势

　　前不久，到派出所办证件。前面的女士想办理邮寄，一直没操作成功

。窗口里的工作人员察觉后
，站起来，欠着身子
，贴近小窗口，取过女士手机
，一边讲解一边操作演示，很快搞定
。原本焦急的女士
，连道“谢谢”，离开时还不忘给亲朋发语音，“很顺利，放心吧”。

　　一句“放心”
，说出了事好办
、舒心办的感受
。群众办事舒心，离不开工作人员的细心观察与暖心帮助。这也恰恰说明
，优质的政务环境
，是用点滴有为之举打造的
。

　　近来，围绕政务服务、营商环境的讨论有不少。特别是一些城市的做法，获得称赞
。习近平总书记在贵州考察时强调
：“一个地方的发展活力同营商环境密切相关
。”千方百计给各类主体营造无忧无扰
、踏实干事的氛围，方能更好释放发展的活力潜力。

　　从现实看
，实现环境之优，很难一蹴而就，少不了循序渐进
。从具体做法到有效机制
，从局部改善到整体向好
，是一个不断优化的过程
。

　　浙江杭州的一位创业者说
，自己办事时被多次“叫住”。这是“折腾人”吗？原来，他办好租房合同要走时，工作人员叫住他，提出“直接把补贴的事处理掉”

；补贴手续办完，他又起身要走，没想到工作人员注意到他有快上幼儿园的孩子，便主动提出一并把入园的事办了
。处处替群众着想，还想在群众前面，而且想到就办到，这样的换位思考让创业者感慨万千

。

　　从“想他人之所想、办他人之所需”，到“想他人还没想到的
，办他人将来想办的”，思维与工作方式之变，折射了作风之变
，这样的好环境能吸引人，更能留住人。

　　有人问了
，“有没有可能是这位创业者幸运，恰好遇到个热心的办事人员？”个体因素不能排除
，但这也说明

，营商环境好不好，是通过一个个具体的人和事体现出来的。这些年来，惠民利企
、高效办事
，已经逐步从接单解决问题转向主动提供服务
，化被动为主动已成趋势
。

　　看实践更真切

。有的地方把“走访促解”作为工作方法，获悉企业发展受限后，深入研究政策、主动拿出办法，为企业留出用地空间
。有的坚持柔性服务
，把“无事不扰”与“有事必到”结合起来

，让企业更自主、更专注。有的从知识产权保护入手
，完善长效机制，让企业放心创新
、放开手脚
。好做法
、好经验
，已超越“一事一议”，而是从理念和行动上变为全局着眼、局部发力、以点带面、整体显效。

　　从“给优惠”到“建机制”，从畅通“最后一公里”到做好“最初一公里”，从“一件事全链条”到“多件事全协调”……工作准星不断聚焦
，服务标准持续优化
。在营造一流营商环境上下功夫，没有止境

、只有更好
。

　　有人又说了
，“口令变了
，办事有了新‘代号’”
。变的是啥“口令”？原来，这指的是“最多跑一次”变成了“一次不用跑”
。的确，持续向好的发展环境，就像装载了“动态口令牌”，因时更新、持续增效。

　　数智时代

，科技创新为政务服务赋能
、为优化环境助力
。这不仅是让数据多跑腿
、群众少跑路
，更形成了数字营商环境
。习近平总书记指出：“倡导优化数字营商环境
，释放数字经济潜力

。”有的地方在公共数据的共享开放


、平台建设等方面作出探索；有的重点打造公共资源的阳光平台

，为相关市场交易提供公平竞争环境；有的则借数字空间“牵线搭桥”，为企业找技术、助技术落地创造条件。抓住数字化机遇，线上线下齐发力

，借势优化营商环境，有助于促进各类要素更好流动
、潜能更充分释放。

　　关于发展环境，一位干部说得好
，“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”。更加用心、用情
、用力浇灌，让创新的土壤更肥沃，让创造的生态更丰富，高质量发展的种子定能开花结果
。